Créer une culture de sécurité pour la flotte : créer une feuille de route

Pour pratiquement tous les exploitants de flottes professionnelles, vos conducteurs et leur performance de conduite sont les facteurs X les plus importants dans votre équation de stationnement. Comportement à haut risque de la part de vos conducteurs : excès de vitesse, conduite agressive, freinage soudain, etc. Non seulement cela augmente les coûts tout au long du cycle de vie du véhicule, mais cela expose également votre entreprise à des ramifications qui vont bien au-delà des réparations de dommages si vous ne vous occupez pas de leur performance pendant que vous conduisez un véhicule de fonction.

En moyenne, environ 20 % de la flotte d’une entreprise sera impliquée dans un accident chaque année, et chaque incident entraîne un coût important pour votre entreprise. En plus des coûts directs tels que les factures médicales et les réparations de véhicules, il y a souvent un certain nombre de coûts indirects également – perte de productivité, augmentation des primes d’assurance, responsabilité juridique potentielle et publicité négative pour n’en nommer que quelques-uns. En fait, selon le Réseau des employeurs pour la sécurité routière, les collisions de véhicules à moteur coûtent aux employeurs plus de 70 milliards de dollars par an.

Pour assurer la sécurité de vos conducteurs, atténuer l’exposition aux risques de votre entreprise et minimiser les coûts liés aux accidents, vous devez bâtir de façon proactive une culture de sécurité. Pour vous aider à développer un programme complet de sécurité de flotte qui s’adapte aux besoins spécifiques de votre entreprise, voici quelques facteurs clés à prendre en considération.

Fixer des objectifs et obtenir l’engagement de l’organisation

Au fur et à mesure que vous commencez à explorer la mise en œuvre d’un programme de sécurité des conducteurs (ou que vous cherchez à ajuster un programme existant), vous devriez commencer ce processus avec une compréhension claire de votre exposition actuelle au risque. Commencez par évaluer l’état actuel des opérations de votre flotte et les performances de vos conducteurs. Déterminez (au mieux de vos capacités) les taux d’accidents de votre flotte. Les coûts de réparation de collision sont-ils élevés et/ou en hausse? Y a-t-il des conducteurs particuliers qui constituent une part importante des accidents?

Grâce à ces renseignements, vous pouvez élaborer une stratégie pour aborder les points faibles et les principaux domaines d’exposition au risque. Ces renseignements vous permettront également d’établir des objectifs et des mesures de réussite pour vous assurer que votre programme de sécurité a un impact positif.

N’oubliez pas non plus que la sécurité des conducteurs est un enjeu qui transcende la flotte et exige un engagement sans faille de toute votre entreprise. Une organisation soucieuse d’adhérer aux meilleures pratiques adoptera une approche descendante, où toutes les parties prenantes de la flotte insisteront sur l’importance de la sécurité des conducteurs.

Si toutes les parties prenantes de la flotte ne sont pas alignées sur les objectifs de votre programme de sécurité, il sera incroyablement difficile de favoriser une culture de conduite sécuritaire. La responsabilité de la sécurité de la flotte ne doit pas reposer uniquement sur le personnel de la flotte. Les attentes en matière de sécurité et de rendement doivent être clairement définies, et toutes les parties prenantes de la flotte doivent être tenus responsables du respect de ces normes de rendement.

Feuille de route pour la réussite en matière de sécurité des conducteurs

Aujourd’hui, les meilleurs exploitants de flottes exploitent des programmes à multiples facettes pour optimiser la sécurité de leur flotte. Pour améliorer le rendement, atténuer les risques et réduire les taux d’accidents, un programme de sécurité routière réussi doit inclure les éléments suivants :

• Définissez correctement les attentes en matière de performances de conduite grâce à une politique de sécurité de flotte en ligne.
•  Établir un programme d’intégration personnalisé pour les nouveaux conducteurs qui comprend un programme d’évaluation des compétences pour identifier les mauvaises habitudes de conduite et attribuer une formation corrective avant qu’un incident ne se produise.
• Offrir régulièrement une formation d’appoint aux conducteurs afin qu’ils gardent leurs compétences précises et leur sécurité à l’esprit.
• Évaluer continuellement le comportement des conducteurs à l’aide de la télématique et surveiller les MVR de façon constante et continue plutôt qu’une seule fois par année.
• Lorsque les conducteurs présentent un comportement risqué ou qu’un incident se produit, prescrivez des modules de formation en ligne pour correspondre aux faiblesses spécifiques des conducteurs afin d’améliorer le comportement.

L’approche la plus efficace pour favoriser une culture de conduite sécuritaire est d’utiliser la formation en ligne élaborée par des experts en sécurité. Une formation en ligne bien conçue peut être très engageante, interactive et offrir une expérience cohérente.

Pour maximiser l’engagement du conducteur, la formation doit être personnalisée en fonction des besoins du conducteur plutôt que la formation générique, comme un cours de conduite préventive. Pour les nouveaux employés, cela signifie d’abord d’évaluer leurs compétences, puis de fournir une formation ciblée pour améliorer les compétences nécessitant un perfectionnement. Pour les employés permanents, cela signifie surveiller leur rendement de conduite et fournir une formation immédiate et personnalisée pour aborder les comportements à haut risque. Par exemple, si un conducteur subit une infraction de vitesse, un module de formation sur la gestion de la vitesse doit être immédiatement attribué au conducteur.

Une fois votre programme de sécurité bien établi, vous pouvez également exploiter des indicateurs et des rapports complets, comme une fiche d’évaluation des conducteurs, pour mettre en évidence les tendances et impliquer davantage vos conducteurs dans le programme. Vous devrez également partager ces informations avec la direction et l’encourager à continuer de communiquer sur l’importance de la sécurité des conducteurs et à responsabiliser les parties prenantes quant aux résultats.

Même avec des objectifs bien définis et une feuille de route pour la réussite, il est facile de tomber dans des pièges courants qui peuvent compromettre vos progrès. Pour plus d’informations sur les pièges à éviter et sur la manière d’exploiter efficacement la technologie pour améliorer l’image de votre programme de sécurité, consultez la deuxième partie consacrée à la création d’une culture de sécurité pour votre flotte.