Aktuelle Info zu Schaden- und Pannenfällen

Der Markt hat sich nach den Pandemiejahren zwar etwas erholt, aber die Lage in der Schaden- und Pannenabwicklung ist weiterhin angespannt. Die Terminfindung ist teils schwer, Fachkräfte fehlen, Gutachter sind ausgebucht. Wir zeigen im Folgenden auf, worauf Sie sich derzeit einstellen müssen.

1. Mehr Autos auf den Straßen – mehr Unfälle

Der Markt hat sich längst von der Pandemie erholt und der Verkehr sich normalisiert. Zunehmend kehren die Mitarbeiter zurück in die Büros und die Verkehrsdichte nimmt stark zu. Im Ergebnis resultiert dies in einem Anstieg der Unfallschäden und des Andrangs in den Instandsetzungsbetrieben.

2. Fehlende Fachkräfte im Kfz-Handwerk

Fehlende Fachkräfte im Kfz-Handwerk verschärfen die Situation. Die Auftragslage in den Betrieben übersteigt die Personalverfügbarkeit vielerorts. Nicht nur in der Werkstatt, oftmals auch bereits in der telefonischen Terminannahme.

3. Störung der Lieferketten

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen hat sich zwar entschärft, für viele Teile ist es aber noch immer herausfordernd und führt zu weiteren Verzögerungen. Auch Gutachter sind teils auf Wochen hin ausgebucht.

Teil der Lieferkette ist auch die Versorgung mit Ersatzmobilität. Die Autovermieter leiden unter der Verfügbarkeit von Fahrzeugen ebenso wie der Verfügbarkeit von Personal für die Zustellung und Vermietung der Fahrzeuge. Eine spontane Mobilhaltung gerät zu einer ernsthaften Herausforderung für alle Prozessbeteiligten. Bisweilen ist Taxi oder Bahn die schnellere Alternative.

4. Längere Warte- und Prozesszeiten sind unvermeidbar

Wir bemühen uns, durch unser Zutun die Prozessdauer zu optimieren. Wir sind bemüht Sie und Ihre Fahrzeugnutzer durch gezieltere Information auf dem Laufenden zu halten, bitten Sie jedoch um Unterstützung, Geduld und Nachsicht.

Wir sind im Schadenfall rund um die Uhr über die Hotline für unsere Fahrerinnen und Fahrer da.